Yhä suurempi joukko ihmisiä ei enää selviydy tässä palvelujen it-helvetissä

Lataa sovellus, ja ota palvelut kätevästi käyttöön!

Mutta entä jos ei osaa?

Moni vanhus ja nuorempikin ahdistuu nykytekniikan edessä. Palvelut ovat netissä sovellusten takana, eivätkä kaikki ole niin näppäriä ja osaavia tietotekniikan kanssa.

. Kun kännykkä tai tietokone hajoaa, tai niiden käyttöjärjestelmät eivät enää tue esimerkiksi pankkiohjelman sovellusta, edessä voi olla yksilön kannalta helvetillinen ruljanssi. Yhtäkkiä edessä on tuntemattomat laitteet, ja pian ovat sekaisin pin-koodit ja puk-koodit, salasanat ja käyttäjätunnukset.

– Eikö sinulla ole siellä joku, joka voisi auttaa, on tuttu kysymys monelle hätääntyneelle, joka on soittanut palveluntarjoajalle saadakseen apua.

. Oman osaamattomuuden lisäksi ahdistusta tulee siitä, että kysymys on monesti arkaluonteisesti asioista, joita pitää hoitaa. Esimerkiksi raha-asiat. Ei niitä kaikille levitellä.

Jos puolitutun naapurin nörttinuoren kanssa pitää ruveta hoitelemaan pankkiasioita, siinä pitää olla kova luottamus toiseen.

. Harva myöskään haluaa avata auttajalleen pääsyn terveystietoihinsa tai verotietoihin. Vaikka toinen olisi kuinka rehellinen ja vakuuttaisi, ettei kurki mitään, epäilys voi jäädä kytemään ja yöunet vähiin.

Saikohan se piru kuitenkin tietoonsa käyttäjätunnuksen ja salasanani? Miten se koodi vaihdetaan, ja kuka siinä voisi auttaa?

. Yhteiskunnan pitää viimein herätä siihen, että tässä maassa on suuri määrä ihmisiä, jotka eivät enää selviydy omien asioidensa hoitamisesta.

Joukko kasvaa, ja toisen pään kautta osa putoaa palvelujen ulottumattomiin esimerkiksi vakavien sairastumisten seurauksena. Eläkeläisjärjestöt ovat epäkohdasta huomautelleet, mutta arjen tasolle it-apua ei tunnu laajemmin ulottuvan vieläkään. Oletus yhteiskunnassa tuntuu olevan, että kaikki osaavat jo netin käytön.

. Käytännön tilanne voi olla esimerkiksi sellainen, että seniori menee kauppaan uusiakseen tietokoneensa voidakseen hoitaa jatkossakin asioitaan. Oikeasti hän tarvitsisi tuekseen jonkun puolueettoman ja luotettavan henkilön. Ei saa käydä niin, että hänelle myydään ensin ylihintainen kone, ja sitten myyjä sanoo, että siitä vaan kotiin lataamaan ohjelmia ja surffaamaan netissä!

Uusi läppäri kainalossa kaupan ovella seisova ikäihminen ei välttämättä edes tiedä, mistä sovelluksia ladataan, ja mitä koodeja taas tarvitaan. Ja mitä pitää vastata, kun sovellusta ladatessa ohjelma kysyy joka käänteessä, hyväksytkö vai hylkäätkö?

Lisämaksusta kaupoissa saa kyllä apua, mutta pienistä eläkkeistä ei ole kovin paljon vara maksaa.

. Tilanne ei tule välttämättä paranemaan jatkossa, vaikka tietotekniikan käyttöön tottuneet ikäpolvet saavuttavat vanhuusiän. Uusien asioiden oppimisen ja omaksumisen taidot heikkenevät aikanaan meillä kaikilla.

Kun sekin tiedetään, että yhä useampi elää elämänsä yksin, tai siis esimerkiksi vailla läheisiä sukulaisia, niin kuka heitä silloin auttaa tällaisissa asioissa, kun kello yli lyö 80 vuotta?

. Silti moni kahdeksankymppinenkin on aivan loistavassa vedossa, terve ja elämässä kiinni. He tarvitsevat vain hiukan apua tekniikan hyödyntämisessä. Esimerkiksi opastusta sovellusten hallinnassa.

Kyllä vanhakin oppii, kun vain joku opettaa ja auttaa alkuun.

Kirjaudu sisään

Yhä suurempi joukko ihmisiä ei enää selviydy tässä palvelujen it-helvetissä

Haluatko jatkaa lukemista?

Tilaa Ilkka-Pohjalaisen uutiskirje

Yhä suurempi joukko ihmisiä ei enää selviydy tässä palvelujen it-helvetissä

Jaa artikkeli

Haluatko jatkaa lukemista?

Tilaa Ilkka-Pohjalaisen uutiskirje