Viihdettä ja virallisia asioita – Sedun it-tukihenkilöopiskelijat avustavat ikäihmisiä digimaailmaan

Kuinkas sinne nettipankkiin kirjauduttiinkaan? Entä verottajan palveluihin? Ja kuinka kummassa kuulen lapsenlapsen lähettämän ääniviestin WhatsApp-palvelussa?

. Näihin ja moniin muihin digimaailmaa koskeviin kysymyksiin saatiin vastaus Alajärvellä tiistaina, kun ryhmä Sedun it-tukihenkilöiksi opiskelevia nuoria jakoi oppejaan ikäihmisistä koostuneelle joukolle.

Tapahtuma järjestettiin Sedun ja Töysän Säästöpankkisäätiön yhteistyönä.

– Opiskelijoille on tärkeää päästä kokeilemaan tiedon jakamista oikeassa tilanteessa. Tämänkertainen neljän paikkakunnan kiertue on pilotti, joka toivottavasti saa tulevaisuudessa jatkoa, lehtori Ari Autio Sedusta toteaa.

. Oma Digituki -aamupäivä on opiskelijoiden projektin huipennus, mutta ennen sitä työtä on tehty jo marraskuusta lähtien. Projektiin liittyy Oma Digituki -sivusto, jolle opiskelijat ovat tehneet jo satakunta vinkkivideota erilaisten palveluiden käytöstä.

– Pinnalle näkyy vain murto-osa opiskelijoiden tekemästä työstä. Sen lisäksi että he ovat suunnitelleet koulutuksen sisältöä, on videoiden käsikirjoitukseen, kuvaukseen ja editointiin sekä sivuston suunnitteluun käytetty paljon tunteja, Autio toteaa.

Aamupäivä jakautui neljään eri osioon. Pankin henkilöstö kertoi pankkipalvelujen käytöstä ja Sedun opiskelijat opastivat kuulijoitaan tietoturvassa, viestittelyssä sekä netin viihdepalveluissa.

– Kokeiltavana on myös vr-lasit, joiden avulla voi matkata vaikka Pariisiin, Autio lupaa.

. Omaa osaamista jakamassa Toisen vuoden opiskelijat Ossi Wedenoja , 18 ja Leevi Haapanen , 17, pitävät kokemusta antoisana oppimisen kannalta. Toisena koulutuspäivänä pahin jännityskin on ehtinyt jo karista.

– On kiva opettaa toisille sellaisia asioita, joissa on itse hyvä, Wedenoja toteaa.

WhatsApp-viestipalvelusta kertovat opiskelijat ovat huomanneet, että noin puolet kuulijoista on käyttänyt palvelua jo aiemmin.

– Aika perusjuttuja mennään läpi, joillekin ryhmille ehdittiin eilen opettaa myös ryhmien hallinnointia WhatsAppissa, Haapanen kertoo.

Tulevaisuudessa molemmat toivovat tekevänsä tasaisesti töitä koneiden huollon ja ihmisten neuvomisen parissa.

– Tykkään opastaa ihmisiä siinä miten kone ja sen ohjelmat toimivat, mutta viihdyn myös koneita korjaamassa, Wedenoja kuvailee.

. Oppimista riittää Kaarina Mäkelä ja Maija-Liisa Korkea-aho kertovat tehneensä tuttavuutta WhatsAppin kanssa jo aikaisemmin.

– Lastenlasten kanssa viestittelen lähes päivittäin, Mäkelä kertoo.

Moni muukin digipalvelu on tuttu ainakin nimeltä, mutta siihen moni asioista sitten jääkin.

– Pitäisi olla rohkeutta käyttää näitä enemmän. Kyllä minä laskut maksan pankissa, mutta moni muukin asia hoituisi varmasti helposti, jos vaan uskaltautuisi kokeilemaan, Korkea-aho tuumii.

Kumpikaan naisista ei työelämässä käyttänyt juurikaan tietokoneita. Maatilan ja mansikkatilan töissä selvisi ilmankin.

– Kyllä näihin pitäisi saada oppia enemmän. Mutta mikä sinne päähän sitten jää, Mäkelä nauraa.

. Tekemällä oppii It-tukihenkilöiden koulutukseen kuuluu yhteensä 25 osaamispisteen verran asiakaspalvelua.

– Se on asia, jonka oppii tekemällä , ei kirjasta lukemalla, Ari Autio sanoo.

Aution mukaan moni opiskelijoista päätyy tulevaisuudessa töihin tehtäviin, joissa asiakaspalvelutaitoa tarvitaan.

– Tietokonetaidot kyllä oppii, joten tämä työ sopisi hyvin sellaisille, jotka tykkäävät ihmisten kohtaamisesta.

Autio harmitteleekin, että tyttöjen määrä on opiskelijoiden joukossa pieni.

– Tätä vaihtoehtoa kannattaa harkita nyt yhteishaun alkaessa.

Kirjaudu sisään

Viihdettä ja virallisia asioita – Sedun it-tukihenkilöopiskelijat avustavat ikäihmisiä digimaailmaan

Haluatko jatkaa lukemista?

Tilaa Ilkka-Pohjalaisen uutiskirje

Viihdettä ja virallisia asioita – Sedun it-tukihenkilöopiskelijat avustavat ikäihmisiä digimaailmaan

Jaa artikkeli

Haluatko jatkaa lukemista?

Tilaa Ilkka-Pohjalaisen uutiskirje